Opinie na stronie – jak wykorzystać dowód społeczny

Ludzie ufają innym ludziom – opinie i rekomendacje potrafią przekonać wahającego się klienta skuteczniej niż najlepszy opis oferty. To zjawisko nazywamy dowodem społecznym i jest jednym z fundamentów skutecznej strony, który planujemy przy tworzeniu strony.

Rodzaje dowodu społecznego

• Opinie i recenzje klientów (najlepiej z imieniem i zdjęciem).
• Oceny z Google i portali branżowych.
• Case studies i historie realizacji.
• Logo klientów i partnerów.
• Liczby – liczba klientów, lat na rynku, zrealizowanych projektów.

Jak prezentować opinie, żeby działały

Konkretna opinia mówiąca o efekcie (\”skróciliśmy czas obsługi o połowę\”) przekonuje bardziej niż ogólne \”polecam\”. Prawdziwe imię, zdjęcie lub firma zwiększają wiarygodność. Umieszczaj opinie blisko wezwań do działania.

Gdzie umieszczać dowód społeczny

Nie tylko na osobnej podstronie z opiniami, ale też na stronie głównej i przy przyciskach kontaktu. To element, który wprost wspiera rolę strony w pozyskiwaniu klientów.

Najczęstsze pytania

Skąd brać opinie?

Najlepiej prosić zadowolonych klientów tuż po udanej współpracy oraz zbierać oceny z Google. Można też osadzić na stronie widget z opiniami z wizytówki.

Czy można wymyślać opinie?

Nie. Fałszywe opinie są nieetyczne, łatwe do wykrycia i podważają zaufanie, gdy wyjdą na jaw. Zawsze używaj prawdziwych rekomendacji.